§1 Geltungsbereich und Anbieterin

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB gelten für alle Verträge zwischen Isabella Kölbl-Haunsberger, Geschäftsbezeichnung „Embodiment Mentoring“ (vormals „Body & Mind Coherence“), Kasernenstraße 25, 5061 Elsbethen (im Folgenden „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kundin“) über das Programm „Embodiment Mentoring“.

2. Die Anbieterin übt das freie Gewerbe „Humanenergetik“ (Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit) aus. Kontakt: office@isabellakoelblhaunsberger.at, Tel. +43 (0) 660 1988219.

3. Verbraucherin ist, wer den Vertrag zu privaten Zwecken abschließt (§ 1 KSchG). Für Verbraucherinnen gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen weiter, auch wenn diese AGB etwas anderes vorsehen.

4. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundin gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen schriftlich zugestimmt hat.


§2 Leistungen und Abgrenzung

1. Das Programm „Embodiment Mentoring“ dauert 12 Wochen und dient als Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit. Es gibt zwei Varianten, das Vollprogramm und das schlanke Programm. Die gebuchte Variante steht in der Buchungsbestätigung. Das Vollprogramm umfasst pro Woche:
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• ein 1:1 Gespräch von 45 Minuten online oder vor Ort in Salzburg
   

• eine ganzheitliche Bewegungseinheit von 30 Minuten (Körperübungen, Atmung, Achtsamkeit), nach Bedarf der Kundin in einzelnen Wochen stattdessen eine Live Yoga-Nidra-Einheit (jeweils entweder online oder vor Ort in Salzburg)
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• persönliche Audios, Impulse und/oder Kurzübungen (z. B. Yoga Nidra, Tiefenentspannung, Meditation), passend zu den Themen der jeweiligen Woche, für die Zeit zwischen den Terminen,
   

• Begleitung per WhatsApp-Sprachnachricht an festen Tagen (§6).

Das schlanke Programm dauert ebenfalls 12 Wochen und umfasst pro Woche einen Termin von 60 Minuten, in dem ein kurzes Gespräch, Körperarbeit und Tiefenentspannung verbunden werden, sowie die Begleitung per WhatsApp-Sprachnachricht nach §6. Persönliche Audios sind im schlanken Programm nicht enthalten.

2. Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Durchführung dieser Leistungen, aber keinen bestimmten Erfolg. Eine Wirkung auf Gesundheit, Wohlbefinden, Leistungsfähigkeit oder Einkommen kann nicht zugesichert werden.

3. Das Programm ist keine Heilbehandlung und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychologische Behandlung. Die Anbieterin stellt keine Diagnosen, verspricht keine Heilung oder Linderung von Krankheiten und erbringt keine Lebens- und Sozialberatung.

4. Die Kundin bricht laufende Behandlungen nicht ab und ändert ohne ärztliche Rücksprache keine Medikation.

5. In akuten Krisen oder Notfällen ist das Programm nicht der richtige Ansprechpartner. Wende dich dann an den Notruf 144 oder 112 oder an die Telefonseelsorge unter 142.


§3 Vertragsabschluss

1. Der erste Schritt ist ein kostenloses und unverbindliches Energie-Check Gespräch von 30 Minuten. Darin klären beide Seiten, ob die Zusammenarbeit passt.

 

2. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin das Angebot der Anbieterin in Textform (z. B. E-Mail) annimmt und die Anbieterin die Buchung in Textform bestätigt. Die Zahl der Plätze ist begrenzt, es gilt die Reihenfolge der Buchungen.

 

3. Vor Programmstart füllt die Kundin einen Gesundheitsfragebogen aus (§8). Die Teilnahme setzt Volljährigkeit voraus.

 

4. Das Programm beginnt am vereinbarten Starttermin.

 

 

§4 Honorar und Zahlung

 

1. Das Honorar für das gebuchte Programm ergibt sich aus dem Angebot der Anbieterin, das der Kundin vor Vertragsabschluss in Textform vorliegt. Es ist ein Endpreis für das Programm in der gebuchten Form. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. 

 

2. Finden Termine auf Wunsch der Kundin vor Ort statt, trägt die Kundin zusätzlich die Fahrtkosten. Sie betragen 0,50 € pro gefahrenem Kilometer für Hin- und Rückfahrt ab Elsbethen. Die Fahrzeit wird nicht berechnet. Die Höhe der Fahrtkosten steht im Angebot und wird monatlich abgerechnet. Weitere Kosten entstehen nicht, außer die Kundin bucht ausdrücklich weitere Leistungen.

 

3. Zahlung: Das Honorar wird als Einmalzahlung vor dem Starttermin, nach Vertragsabschluss und Rechnungslegung, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungslegung fällig. Auf Wunsch der Kundin ist Ratenzahlung in 3 gleichen Raten ohne Aufschlag möglich (die Höhe der Raten steht im Angebot). Rate 1 ist vor dem Start fällig, Rate 2 nach Woche 4, Rate 3 nach Woche 8. Die Zahlung erfolgt per Überweisung.

 

4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Die Anbieterin kann ihre Leistungen bis zur Zahlung zurückhalten.

 

5. Bei Ratenzahlung wird der Restbetrag nur dann sofort fällig (Terminverlust), wenn die Anbieterin ihre Leistung bereits erbracht hat, die Kundin mit mindestens einer Rate seit mindestens sechs Wochen im Verzug ist und die Anbieterin den Terminverlust unter Setzung einer Nachfrist von mindestens zwei Wochen angedroht hat (§ 13 KSchG).

 

6. Rechnungen werden elektronisch an die von der Kundin genannte E-Mail-Adresse gesendet.

 

 

§5 Termine, Absagen und Verhinderung

 

1. Die wöchentlichen Termine werden zu Beginn fix vereinbart. Online-Termine finden über ein Videokonferenz-Tool statt, den Link erhält die Kundin rechtzeitig. Die Kundin sorgt für eine stabile Internetverbindung und einen ungestörten Ort. Termine vor Ort finden nach Vereinbarung in Salzburg statt.

 

2. Die Kundin kann Termine bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschieben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin, ohne dass Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht. Die Anbieterin kann aus Kulanz einen Ersatztermin anbieten.

 

3. Das Programm ist innerhalb von 16 Wochen ab Starttermin zu absolvieren. Nicht genutzte Einheiten verfallen danach, außer die Anbieterin hat die Verzögerung zu vertreten.

 

4. Kann die Anbieterin einen Termin nicht halten (z. B. wegen Krankheit), bietet sie rasch einen Ersatztermin an. Das Programm verlängert sich entsprechend, ohne zusätzliches Honorar.

 

5. Ist die Kundin verspätet, verkürzt sich die Einheit entsprechend.

 

 

§6 WhatsApp-Begleitung und Audios

 

1. Während des Programms bietet die Anbieterin an zwei festen Wochentagen (Dienstag und Donnerstag) Unterstützung per WhatsApp-Sprachnachricht an. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an diesen Tagen, in Form einer kurzen Sprachnachricht mit einem Impuls (z. B. Atemübung).

 

2. Es besteht kein Anspruch auf sofortige Antwort oder auf Erreichbarkeit außerhalb der festen Tage. WhatsApp ist nicht für Notfälle oder akute Krisen gedacht (§2 Abs. 5).

 

3. Die Kundin willigt ein, dass die Kommunikation über WhatsApp erfolgt und dabei Daten durch den Anbieter des Dienstes verarbeitet werden. Gesundheitsbezogene Details sollen möglichst im 1:1 Gespräch statt per WhatsApp besprochen werden. Wer WhatsApp nicht nutzen möchte, kann stattdessen E-Mail vereinbaren.

 

4. Die Audios und Kurzübungen werden im Vollprogramm der Kundin zum persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Die Nutzung richtet sich nach §10.

 

 

§7 Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen

 

1. Schließt eine Verbraucherin den Vertrag im Fernabsatz (z. B. per E-Mail, Telefon oder Online Buchung) oder außerhalb der Geschäftsräume, kann sie innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG).

 

2. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an office@isabellakoelblhaunsberger.at. Ein Muster-Widerrufsformular wird der Kundin vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt.

 

3. Verlangt die Kundin ausdrücklich, dass das Programm schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, hat sie im Fall des Rücktritts den Teil des Honorars zu zahlen, der dem bis dahin erbrachten Leistungsumfang entspricht (§ 16 FAGG). Dieses ausdrückliche Verlangen wird bei der Buchung gesondert bestätigt.

 

4. Wurde das Programm auf ausdrückliches Verlangen der Kundin vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht, wenn die Kundin darüber informiert wurde und zugestimmt hat.

 

 

§8 Eigenverantwortung und Gesundheit

 

1. Die Kundin nimmt auf eigene Verantwortung teil und übt nur im Rahmen ihrer körperlichen und seelischen Belastbarkeit. Bei Schmerzen, Schwindel oder Unwohlsein bricht sie die Übung ab.

 

2. Die Kundin gibt im Gesundheitsfragebogen wahrheitsgemäß bekannt, was für die Teilnahme relevant ist, und informiert die Anbieterin über Änderungen während des Programms.

 

3. Bei Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Beschwerden oder psychischen Belastungen klärt die Kundin die Teilnahme vorab mit ihrer Ärztin oder Therapeutin ab. Die Anbieterin kann Übungen anpassen oder Teile des Programms aussetzen, wenn eine Gefährdung nicht ausgeschlossen ist.

 

4. Yoga Nidra, Meditationen und Atemübungen dürfen nicht beim Autofahren, beim Bedienen von Maschinen oder in anderen Situationen mit erhöhter Unfallgefahr durchgeführt werden.

 

 

§9 Haftung

 

1. Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat, sowie für Personenschäden.

 

2. Gegenüber Unternehmerinnen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Haftungsregeln.

 

3. Die Anbieterin haftet nicht für den Eintritt eines bestimmten Erfolgs (§2 Abs. 2) und nicht für Schäden, die aus unvollständigen oder unrichtigen Angaben der Kundin im Gesundheitsfragebogen entstehen.

 

4. Für technische Störungen bei Online-Terminen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, haftet die Anbieterin nicht. Ein ausgefallener Termin wird nachgeholt.

 

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§10 Urheberrecht und Nutzung der Inhalte

 

1. Alle Inhalte des Programms (Audios, Videos, Unterlagen, Übungssequenzen, Methoden) sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Anbieterin.

 

2. Die Kundin darf sie ausschließlich für den eigenen, persönlichen Gebrauch nutzen, während des Programms und bis zu 12 Monate danach. Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung und kommerzielle Nutzung sind nicht erlaubt.

 

3. Audio- und Videoaufnahmen der Termine sind nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

 

4. Rezensionen oder Referenzen der Kundin werden nur mit ihrer ausdrücklichen Einwilligung veröffentlicht.

 

 

§11 Verschwiegenheit und Datenschutz

 

1. Die Anbieterin behält alle Inhalte der Gespräche und alle persönlichen Angaben der Kundin vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

 

2. Personenbezogene Daten werden nach DSGVO und Datenschutzgesetz verarbeitet, um den Vertrag abzuwickeln, zu kommunizieren und Rechnungen zu stellen. Es gilt die Datenschutzerklärung unter www.isabellakoelblhaunsberger.at/datenschutz.

 

3. Gesundheitsbezogene Angaben (z. B. im Gesundheitsfragebogen) verarbeitet die Anbieterin nur aufgrund der ausdrücklichen Einwilligung der Kundin (Art. 9 DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

 

4. Dienstleister, die für Online-Termine, Zahlung und Kommunikation eingesetzt werden (Wix, Calendly, WhatsApp und ein Videokonferenz-Tool), verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter.

 

5. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. 7 Jahre für Rechnungsunterlagen) bleiben unberührt. Die Kundin hat die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit und kann sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) beschweren.

 

 

§12 Laufzeit und Kündigung

 

1. Das Programm läuft 12 Wochen ab Starttermin und endet automatisch. Eine stillschweigende Verlängerung findet nicht statt. Eine Weiterbegleitung erfordert eine neue Vereinbarung.

 

2. Beide Seiten können den Vertrag aus wichtigem Grund vorzeitig auflösen. Wichtige Gründe sind z. B. schwere Erkrankung der Kundin (mit ärztlicher Bestätigung), grobe Vertragsverletzungen oder Zahlungsverzug trotz Nachfrist.

 

3. Löst die Kundin aus einem wichtigen Grund auf, den sie nicht zu vertreten hat, oder löst die Anbieterin aus einem Grund auf, den sie zu vertreten hat, wird das Honorar für nicht erbrachte Wochen anteilig zurückerstattet (Honorar geteilt durch 12 je Woche).

 

4. Bricht die Kundin das Programm ohne wichtigen Grund ab, bleibt das Honorar geschuldet. Die Anbieterin lässt sich ersparte Aufwendungen und anderweitigen Erwerb anrechnen (§ 1168 ABGB).

 

 

§13 Schlussbestimmungen

 

1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates der Verbraucherin bleiben unberührt.

 

2. Für Klagen gegen Verbraucherinnen ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel die Kundin ihren Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG). Für Unternehmerinnen ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Anbieterin zuständig.

 

3. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Das gilt auch für das Abgehen von diesem Formerfordernis.

 

4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige, die dem Zweck am nächsten kommt.

 

5. Die Kundin erhält diese AGB vor Vertragsabschluss in Textform. Spätere Änderungen gelten nur für künftige Verträge.

 

6. Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.